Política de Privacidade

Política de Privacidade da Colored Caramel (uma subsidiária da Manfred Limited)

Esta Política de Privacidade descreve como as suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em https://www.coloredcaramel.com/ (o “Site”).

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o indicaram ao Site e informações sobre como você interage com o Site. Referimo-nos a essas informações coletadas automaticamente como “Informações do Dispositivo”.

Coletamos Informações do Dispositivo usando as seguintes tecnologias:

- “Cookies” são arquivos de dados colocados no seu dispositivo ou computador e geralmente incluem um identificador único anônimo. Para mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite http://www.allaboutcookies.org.
- “Arquivos de log” rastreiam ações que ocorrem no Site e coletam dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.
- “Web beacons”, “tags” e “pixels” são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega no Site.

Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra através do Site, coletamos certas informações suas, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, endereço de e-mail e número de telefone). Referimo-nos a essas informações como “Informações do Pedido”.

Quando falamos sobre “Informações Pessoais” nesta Política de Privacidade, estamos falando tanto sobre Informações do Dispositivo quanto sobre Informações do Pedido.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Usamos as Informações do Pedido que coletamos geralmente para atender a quaisquer pedidos feitos através do Site (incluindo o processamento de suas informações de pagamento, organização do envio e fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedido). Além disso, usamos essas Informações do Pedido para:
Comunicar com você;
Analisar nossos pedidos em busca de risco potencial ou fraude; e
Quando de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.

Usamos as Informações do Dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (em particular, seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site e para avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade).

Compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros para nos ajudar a usar suas Informações Pessoais, conforme descrito acima. Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site — você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/. Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por fim, também podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos de outra forma.

Conforme descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Para mais informações sobre como a publicidade direcionada funciona, você pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode desativar a publicidade direcionada em:

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Além disso, você pode desativar alguns desses serviços visitando o portal de desativação da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

NÃO RASTREAR
Observe que não alteramos as práticas de coleta e uso de dados do nosso Site quando vemos um sinal de Não Rastrear do seu navegador.

SEUS DIREITOS
Se você é um residente europeu, tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se você deseja exercer esse direito, entre em contato conosco através das informações de contato abaixo.
Além disso, se você é um residente europeu, observamos que estamos processando suas informações para cumprir contratos que possamos ter com você (por exemplo, se você fizer um pedido pelo Site) ou para buscar nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Além disso, observe que suas informações serão transferidas para fora da Europa, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos.

RETENÇÃO DE DADOS
Quando você faz um pedido através do Site, manteremos suas Informações do Pedido em nossos registros, a menos e até que você nos peça para excluir essas informações.

MUDANÇAS
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
FALE CONOSCO
Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em support@coloredcaramel.com ou por correio usando os detalhes fornecidos abaixo:

Room 1405, 14/F.,
135 Bonham Strand Trade Centre,
135 Bonham Strand,
Sheung Wan,
Hong Kong

Política de Privacidade

Aplicativo Móvel Colored Caramel  ·  Última atualização: 10 de agosto de 2026

Esta política se aplica ao aplicativo de colorir Colored Caramel para iOS e Android (“o App”). É um documento separado da política de privacidade que cobre nosso site em coloredcaramel.com.

1. Quem somos

O App é fornecido pela Colored Caramel, uma subsidiária da Manfred Limited.

Room 1405, 14/F., 135 Bonham Strand Trade Centre,
135 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
Número de registro comercial: 67340930-000
Número do certificado de incorporação: 2494263
E-mail: support@coloredcaramel.com

Somos responsáveis pelos dados pessoais descritos abaixo. Nesta política, “nós” e “nosso” significam Colored Caramel, e “você” significa a pessoa que usa o App.

2. O que coletamos

Sua conta. Seu nome, seu endereço de e-mail e uma senha com hash seguro.

Seus trabalhos de colorir. Quais ilustrações você abriu, seus desenhos em andamento e concluídos, e as paletas que você salva, para que seu trabalho esteja lá quando você voltar ou entrar em outro dispositivo.

Sua assinatura. Usamos o RevenueCat para gerenciar assinaturas. Quando você assina, o RevenueCat processa um identificador de usuário pseudônimo, o recibo ou identificador de transação emitido pela Apple ou Google, e o status da sua assinatura, produto, datas de compra e renovação, e país de compra. Nós nunca recebemos ou armazenamos os detalhes do seu cartão de pagamento, o pagamento é feito pela Apple ou Google sob seus próprios termos.

Informações técnicas e de falhas. O modelo do seu dispositivo, sistema operacional e versão, idioma e região, versão do App, endereço IP, um ID de instalação do Firebase e diagnósticos de falhas, incluindo rastreamentos de pilha e o estado do App quando ocorreu uma falha.

Notificações push. Se você permitir, um token do Firebase Cloud Messaging para o seu dispositivo e o status da sua permissão de notificação. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo ou no App em Configurações → Notificações.

Análises, apenas se você concordar. Onde você consentir, usamos o Google Analytics para Firebase para entender como o App é usado: um ID de instalação pseudônimo do Firebase, as telas que você visualiza, as ações que você realiza, sua localização aproximada em nível de país ou cidade derivada do seu endereço IP, e metadados de sessão, como carimbos de data/hora e versão do App. Nenhum dado de análise é coletado a menos e até que você concorde, e você pode alterar sua resposta a qualquer momento em Configurações → Privacidade. Recusar não limita nenhum recurso.

O que não fazemos. Não coletamos o identificador de publicidade no seu dispositivo (IDFA da Apple ou ID de Publicidade do Android). Não mostramos publicidade, não rastreamos você em aplicativos ou sites de outras empresas, não criamos perfis seus e não vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais. O App não contém SDKs de publicidade.

Permissões. O App pede apenas permissão para enviar notificações a você. Ele não solicita acesso à sua localização, contatos, câmera, biblioteca de fotos, microfone ou dados de saúde.

Livros impressos. Algumas ilustrações no App também estão disponíveis como livros de colorir impressos, e o App tem links para o nosso site onde você pode comprá-los. A assinatura é a única coisa que você pode comprar dentro do App. Se você seguir um link e comprar um livro no site, isso é coberto pela política de privacidade do site, e não recebemos nenhum detalhe de pedido, pagamento ou entrega através do App.

3. Por que usamos seus dados e nossa base legal

Fornecer o App, sua conta e salvar seu trabalho de colorir	Execução de um contrato, Artigo 6(1)(b)
Gerenciar sua assinatura e desbloquear conteúdo pago	Execução de um contrato, Artigo 6(1)(b)
Responder às suas solicitações de suporte	Execução de um contrato e nosso interesse legítimo em ajudar os clientes, Artigo 6(1)(b) e (f)
Enviar notificações push	Seu consentimento, Artigo 6(1)(a)
Análises	Seu consentimento, Artigo 6(1)(a)
Relatórios de falhas, diagnósticos, segurança e prevenção de fraudes	Nosso interesse legítimo em um App seguro e funcional, Artigo 6(1)(f)
Registros contábeis e fiscais	Conformidade com uma obrigação legal, Artigo 6(1)(c)

Não tomamos decisões sobre você por meios automatizados que tenham efeitos legais ou similarmente significativos, e não criamos perfis seus.

4. Com quem compartilhamos

• Apple e Google , distribuição do App e processamento de pagamentos de assinaturas. Para o pagamento em si, eles atuam como controladores independentes sob suas próprias políticas de privacidade.
• RevenueCat, Inc. (Estados Unidos) , gerenciamento de assinaturas, como nosso processador sob um acordo de processamento de dados.
• Google Ireland Limited / Google LLC , Firebase Cloud Messaging, Firebase Crashlytics e, onde você consentiu, Google Analytics para Firebase, como nosso processador sob os termos de processamento de dados do Google.
• Nosso provedor de hospedagem , infraestrutura para nosso backend auto-hospedado, como nosso processador sob um acordo de processamento de dados.
• Consultores profissionais e autoridades públicas , onde somos legalmente obrigados a divulgar, ou onde a divulgação é necessária para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

5. Envio de dados para fora da Europa

Nosso backend está hospedado na União Europeia, então sua conta e dados de colorir permanecem no EEE para seu armazenamento principal. Alguns destinatários estão estabelecidos em outros lugares:

• O RevenueCat processa dados nos Estados Unidos, sob as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia com medidas técnicas e organizacionais suplementares.
• O Google pode processar dados nos Estados Unidos e em outros países, contando com as Cláusulas Contratuais Padrão e, quando aplicável, sua certificação sob o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
• Como nossa empresa está estabelecida em Hong Kong, algum acesso administrativo ocorre a partir de lá. Hong Kong não é coberto por uma decisão de adequação da UE, então essas transferências são feitas sob as Cláusulas Contratuais Padrão.

Você pode solicitar uma cópia das salvaguardas relevantes escrevendo para support@coloredcaramel.com.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados da conta	Enquanto a sua conta estiver aberta, depois são eliminados no prazo de 30 dias após o encerramento
Os seus desenhos para colorir guardados e paletas	Enquanto a sua conta estiver aberta
Registos de pagamento da subscrição	7 anos a partir da transação, para efeitos fiscais e contabilísticos
Registos de subscrição no RevenueCat	Enquanto a subscrição estiver ativa, depois 24 meses
Diagnósticos de falhas	90 dias, que é o período de retenção do Google para estes dados
IDs de instalação do Firebase	Até serem eliminados; o Google remove-os no prazo de 180 dias após um pedido de eliminação
Dados analíticos	Dados ao nível do utilizador: 2 meses; relatórios agregados: 14 meses
Tokens de notificações push	Até desativar as notificações, eliminar a aplicação ou o token expirar
Correspondência de suporte	24 meses a partir do encerramento do seu pedido

7. Os seus direitos

Onde quer que viva, pode pedir-nos uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si, pedir-nos para os corrigir, eliminar ou deixar de os utilizar. Envie um e-mail para support@coloredcaramel.com a partir do endereço associado à sua conta, ou utilize Definições → Privacidade na aplicação. Respondemos no prazo de 30 dias, nunca cobramos nada e não o trataremos de forma diferente por ter feito o pedido.

Se estiver no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, tem o direito de aceder aos seus dados, de os corrigir ou apagar, de restringir o processamento, de se opor ao processamento com base nos nossos interesses legítimos, à portabilidade dos dados e de retirar o seu consentimento a qualquer momento sem afetar o processamento que já tenha ocorrido. Tem também o direito de apresentar queixa a uma autoridade de controlo da proteção de dados , no seu país de residência, no seu local de trabalho ou onde considerar que ocorreu a infração. O Comité Europeu para a Proteção de Dados publica um diretório de autoridades nacionais em edpb.europa.eu. No Reino Unido, é o Information Commissioner’s Office em ico.org.uk. Na Suíça, é o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação em edoeb.admin.ch.

Se estiver nos Estados Unidos, dependendo do seu estado, tem o direito de saber que dados pessoais processamos, de aceder aos mesmos, de os corrigir, de obter uma cópia, de os eliminar e de não ser discriminado por exercer esses direitos. Tem também o direito de recusar a venda, a publicidade direcionada e a definição de perfis , como referido acima, não fazemos nada disto, pelo que não há nada a recusar. Não vendemos nem partilhámos dados pessoais nos últimos doze meses. Se recusarmos um pedido, pode recorrer enviando-nos um e-mail com “Recurso” (Appeal) na linha de assunto.

Em qualquer outro lugar, a sua legislação local pode conceder-lhe direitos que esta política não enumera. Honramos os pedidos válidos, independentemente da sua origem, e aplicaremos a norma que lhe for mais favorável: a sua legislação local ou a norma aqui estabelecida.

8. Crianças

A aplicação destina-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 18 anos e não lhes direcionamos marketing. Se é pai, mãe ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, envie um e-mail para support@coloredcaramel.com e iremos eliminá-los e confirmar assim que estiver concluído.

9. Eliminar a sua conta

Pode eliminar a sua conta e os dados pessoais a ela associados na aplicação em Definições → Conta → Eliminar conta, ou enviando um e-mail para support@coloredcaramel.com a partir do endereço associado à sua conta. Eliminar a sua conta remove o seu perfil, as suas preferências e os seus desenhos para colorir guardados, exceto os registos que devemos manter para os períodos contabilísticos na secção 6.

Eliminar a sua conta não cancela a sua subscrição. Cancele-a nas definições da sua conta Apple ou Google.

10. Como protegemos os seus dados

Utilizamos encriptação TLS para dados em trânsito, encriptação em repouso para as nossas bases de dados e cópias de segurança, controlos de acesso baseados em funções para que os funcionários apenas acedam aos dados de que necessitam e autenticação multifator nas contas administrativas. Nenhum sistema é completamente seguro, mas trabalhamos para proteger os seus dados e iremos notificá-lo a si e à autoridade competente sobre uma violação de dados pessoais sempre que a lei o exija.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política à medida que a aplicação se desenvolve ou a lei muda. Alteraremos a data da “Última atualização” acima e, quando uma alteração o afetar materialmente, iremos informá-lo na aplicação ou por e-mail antes de entrar em vigor. A versão atual está sempre em coloredcaramel.com/privacy-policy/#app e na aplicação em Definições → Política de Privacidade.

12. Contacte-nos

Colored Caramel, uma subsidiária da Manfred Limited
Room 1405, 14/F., 135 Bonham Strand Trade Centre,
135 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
Número de registo comercial: 67340930-000
Número do certificado de constituição: 2494263
support@coloredcaramel.com