🧾 Zásady vrácení zboží a peněz
Naposledy aktualizováno: 7. června 2025
V Colored Caramel nám záleží na tom, aby ti naše digitální i fyzické produkty přinášely radost z vybarvování. Níže si prosím přečti naše zásady pro vrácení zboží a peněz podle typu produktu, který sis zakoupil/a.
🖥️ Digitální produkty (zakoupené na našem webu)
Za všechny digitální omalovánky a soubory ke stažení prodávané přes web Colored Caramel nelze vrátit peníze.
Vzhledem k povaze okamžitého digitálního doručení nepřijímáme vrácení ani nevracíme peníze za digitální produkty. Jakmile jsou soubory doručeny, považuje se nákup za konečný.
❗ Důležité:
Před nákupem si prosím pečlivě přečti popis produktu. Pokud máš jakékoli dotazy, neváhej se na nás před odesláním objednávky obrátit.
📦 Fyzické produkty (zakoupené přes Amazon)
Naše fyzické omalovánky (například brožovaná vydání) se prodávají přes Amazon a jakékoli vrácení zboží nebo peněz podléhá zásadám společnosti Amazon.
Amazon obecně umožňuje:
-
Vrácení do 30 dnů od doručení
-
Vrácení peněz zpracované přes tvůj účet na Amazonu
-
Předplacené štítky pro vrácení (pokud máš nárok)
Pokud chceš vrátit fyzický produkt, přejdi do historie objednávek na Amazonu a postupuj podle jejich pokynů.
💬 Potřebuješ pomoc?
Pokud máš dotazy nebo nejasnosti, rádi ti pomůžeme.
📧 Napiš nám na: support@coloredcaramel.com
Colored Caramel Mobile App · Manfred Limited · Last updated 10 August 2026
This page explains how to delete your Colored Caramel account and the data attached to it. There are two ways to do it — pick whichever suits you.
1. Delete it yourself, in the app
This is the fastest route, and it takes effect straight away.
- Open the Colored Caramel app.
- Go to Settings › Account.
- Tap Delete account and confirm.
2. Ask us to delete it
If you have already uninstalled the app, or you would rather we did it for you, fill in the form below. Please use the email address your account was registered with, so we can be sure the request comes from you.
We complete requests within 30 days and email you to confirm. If the form does not load, open it directly here, or email support@coloredcaramel.com from the address on your account.
First, cancel your subscription. Deleting your account does not cancel it — subscriptions are billed by Apple or Google, so they have to be cancelled in your store account. On iPhone or iPad: Settings › your name › Subscriptions. On Android: Play Store › profile icon › Payments & subscriptions. Otherwise it will keep renewing.
Colored Caramel is operated by Manfred Limited, Hong Kong. Questions: support@coloredcaramel.com · Privacy policy
