🧾 Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 7 juin 2025

Chez Colored Caramel, nous nous engageons à offrir une expérience de coloriage délicieuse à travers nos produits numériques et physiques. Tu peux consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous, en fonction du type de produit que tu as acheté.

🖥️ Produits numériques (achetés sur notre site Web)

Tous les livres de coloriage numériques et les fichiers téléchargeables vendus sur le site Web de Colored Caramel ne sont pas remboursables.

En raison de la nature de la livraison numérique instantanée, nous n’acceptons pas les retours ou les remboursements pour les produits numériques. Une fois que les fichiers ont été livrés, ils sont considérés comme définitifs.

❗ Important :
Lis attentivement les descriptions des produits avant d’effectuer un achat. Si tu as des questions, n’hésite pas à nous contacter avant de passer ta commande.

📦 Produits physiques (achetés via Amazon)

Nos livres de coloriage physiques (tels que les éditions brochées) sont vendus par l’intermédiaire d’Amazon, et tout retour ou remboursement est soumis aux politiques d’Amazon.

Amazon autorise généralement :

• Retours dans les 30 jours suivant la livraison

• Les remboursements sont traités via ton compte Amazon

• Étiquettes de retour prépayées (si éligibles)

Pour retourner un produit physique, tu dois te rendre dans l’historique de tes commandes Amazon et suivre leurs instructions.

💬 Besoin d’aide ?

Si tu as des questions ou des préoccupations, nous serons heureux de t’aider.

📧 Envoie-nous un courriel à l’adresse suivante : support@coloredcaramel.com